A 2ª via de sua fatura está disponível na “Área do Cliente” em nosso site ou aplicativo “Central do Assinante”^[1]. Você também pode solicitar através do autoatendimento em nosso Whatsapp, ou retirá-la em nossa unidade de atendimento. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
_{[1] - O nosso App “Central do Assinante” está em Desenvolvimento. Assim que possivel iremos disponibilizar as suas respectivas versões - IOS e Android.}

As faturas são enviadas por e-mail informado no ato do cadastro. Podem ser obtidas também via atendimento automático em nosso Whatsapp, na “Area do assinante” em nosso site, ou em nosso aplicativo “Central do Assinante”^[1].
O pagamento dos boletos pode ser realizado em qualquer agência bancária, lotéricas, aplicativos internet banking ou em nossa sede.
_{[1] - O nosso App “Central do Assinante” está em Desenvolvimento. Assim que possivel iremos disponibilizar as suas respectivas versões - IOS e Android.}

1 - As tempestades com incidências de raios e descargas elétricas geralmente provocam prejuízos, assim como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de distribuição da internet em localizações vulneráveis às condições climáticas. Caso perceba a incidências de raios, recomendamos retirar da tomada os equipamentos de internet, evitando assim, possível queima do dispositivo.
2 - Por veículos altos que passam e arrebentam a fibra, e até mesmo por furto de caixas (CTO) de atendimento.

O prazo para instalação é de no máximo 03 (três) dias úteis. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade de instalação, mas geralmente leva de 1h a 3h.